Como tus aliados multi-especialistas en soluciones de seguridad perimetral, control de accesos y automatización porque entendemos que tu tranquilidad y la de tus clientes dependen de un respaldo sólido tras cada instalación. Como expertos en el rubro, sabemos que el soporte post-venta es lo que consolida tu reputación técnica, y por ello ofrecemos una estructura de garantías clara y eficiente para las marcas líderes que representamos. Al trabajar con nosotros, no solo adquieres tecnología de punta, sino que aseguras un acompañamiento profesional que garantiza una operatividad continua en todos tus proyectos de automatización de portones, permitiéndote enfrentar cualquier eventualidad con la seguridad de quien cuenta con el mejor respaldo del mercado.

Plazos de Garantía para Motores y Electrónica

Contar con información precisa sobre los tiempos de cobertura es una herramienta de venta fundamental que te permite proyectar confianza hacia el usuario final. Para los equipos de la marca FAAC y Centurion, ofrecemos una garantía extendida de dos años en todos sus motores, mientras que para la marca Rossi la cobertura de los motores es de un año. En cuanto a los componentes más sensibles, como la central electrónica y los diversos accesorios de cada sistema, el plazo de garantía es de seis meses para las tres marcas. Este compromiso de Prodalam asegura que tanto los motores como la electrónica cuenten con un periodo de protección robusto ante cualquier falla de material o defecto de fabricación, transformando el dato técnico en un beneficio real de durabilidad y ahorro para quien confía en tu trabajo.

Procedimiento de Servicio Técnico y Gestión de Garantía en Santiago y Regiones

Para que tu negocio nunca se detenga, hemos diseñado un proceso de servicio técnico directo y transparente que busca resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible. Ante una falla, el primer paso es contactar a tu vendedor asignado para coordinar la entrega o revisión del equipo en nuestra oficina de automatización ubicada en Alberto Pepper #1610, Renca, en Santiago. Es fundamental presentar la boleta o factura emitida para validar el proceso de revisión por parte de nuestros especialistas. 

En el caso de detectar fallas de material o componentes defectuosos de fábrica, realizamos un cambio inmediato de la unidad; de lo contrario, emitimos un informe técnico con un presupuesto de reparación que se entrega en un plazo máximo de cinco días tras su aceptación. Para nuestros colaboradores en regiones, el procedimiento mantiene la misma rigurosidad, coordinando el envío de los equipos a través del vendedor para asegurar que la garantía de motores y accesorios se cumpla con la misma eficiencia sin importar la distancia geográfica.

Avanzamos juntos como una red de especialistas en soporte técnico

Al finalizar cada obra, la calidad de tu trabajo se nota en los detalles de seguridad que implementan, demostrando que tu visión como instalador va más allá de lo mecánico para priorizar la prevención real en cada acceso. Al integrar estas soluciones de respaldo y soporte técnico, garantizas que cada proyecto sea un entorno controlado y seguro para la comunidad, lo que reduce tus llamados por garantías y refuerza tu imagen de especialista frente a tus clientes. En Prodalam, estamos comprometidos con tu éxito y por eso mantenemos siempre el stock de repuestos y el respaldo técnico necesario en toda nuestra red de puntos de venta para que nunca detengas tus proyectos por falta de suministros.